最后更新：2026 年 7 月
退款政策
本政策适用于 VPNJI 订阅服务的退款申请，说明申请窗口、订单核对、提交方式及资金退回处理。申请与处理记录通过用户面板工单保留，请在对应账户内提交，以便核对订单与付款记录。
退款窗口与适用范围
首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以账户首次成功付款记录为核对依据；在窗口内提交工单后，后续核对与支付渠道处理所用时间不影响已提交申请的受理。
无需先证明连接故障，也不要求提供停止使用的理由。月订阅或流量包相关申请应注明具体订单，便于确认退款范围。月流量按开通日每月重置，流量包用完为止、永久不过期；这些使用规则不代表退款窗口会随流量重置或剩余流量重新开始。
超过窗口的申请不适用上述无理由全额退款承诺。若涉及重复付款、订单未正确交付或付款状态异常，仍可提交工单核对，处理结果以订单与交易记录为依据。
订单核对与异常情形
正常连接、已使用部分流量或反馈线路不合适，不应仅凭这些情况否定窗口内的退款申请。VPNJI 不在本页另设流量使用比例门槛，也不将普通使用记录作为要求说明退款理由的依据。
如账户显示超出套餐额度的异常使用、付款人与订单信息不符，或涉及使用条款中的违规行为，需要先核实相关事实。此类情况不自动等同于拒绝退款；工单应说明待核对事项，明确区分账户使用问题与原付款项的处理。
未成功支付的订单没有可退资金；已完成退款的同笔交易不重复退款。无法确认交易归属时，需要补充付款凭证后继续处理。不要通过其他账户代为申请，以免退款请求与原订单无法对应。
申请流程与所需信息
- 登录付款所用账户，在用户面板查看订单，确认订单编号、付款时间、金额与支付方式。
- 进入工单入口，说明申请退款，并列出需要核对的订单。退款理由可自愿填写，不是窗口内无理由退款的必填条件。
- 按工单回复补充必要的付款信息，核对退款范围与渠道；完成后保留处理记录，方便查询到账进度。
所需信息以订单编号、付款时间、金额、支付渠道及交易凭证为主。截图请遮盖无关个人信息；不得提交账户密码、钱包私钥或助记词。无需邮箱地址，用户名和密码即可使用账户；退款沟通也请通过账户内工单完成。
原路退回与支付差异
支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。退款优先通过原交易渠道退回原付款来源，不接受未经核对的第三方收款信息，也不以更换收款对象代替订单归属核验。
支付宝与微信的退款通过对应原交易办理；退款显示位置及资金去向取决于原支付渠道的记录。若原路退回失败，应在工单中确认原因与后续处理方式，不要反复发起新的申请。
USDT 转账与支付宝、微信的原交易退款机制不同。处理前需在工单中核对原交易记录、网络、收款地址及退回金额；不能假定资金可自动退回转出地址。涉及费用或金额口径的事项，应先明确说明并确认，不在本页编造固定手续费或换算规则。